Європарламент схвалив оновлення правил захисту прав авіапасажирів: що зміниться

Європейський Парламент   схвалив масштабне оновлення правил щодо авіа . Це перша велика реформа у цій сфері за понад 20 років. Тепер документ має офіційно затвердити Рада ЄС. Після завершення законодавчої процедури нові правила почали застосовувати за 12 місяців.

Основні нововведення:

• Діти до 14 років зможуть безкоштовно сидіти поруч із супроводжуючим дорослим. Таке ж право отримають пасажири з інвалідністю та вагітні жінки, якщо їм потрібен супровід.
• Безкоштовне виправлення помилок у імені пасажира в авіаквитку, якщо йдеться про очевидні описки.
• Посадковий талон можна буде отримати як у цифровому, так і паперовому вигляді. Авіакомпаніям забороняти змушувати пасажирів користуватися лише мобільним застосуванням.
• Ручна поклажа. У базову вартість квитка має входити право взяти на борт особисту річ. Якщо пасажир свідомо обирає тариф без ручної поклажі, він має бути дешевшим.
• Компенсації за затримку чи скасування рейсу залишаються без змін — від 250 до 600 євро залежно від дальності польоту та за умови виконання встановлених правил.
• Під час затримок авіакомпанії будуть зобов'язані забезпечити пасажирів напоями, харчуванням, а за потреби – проживанням у готелі.
• Повернення коштів і розгляд звернень. Авіакомпанії повинні будуть розглядати заяви про компенсацію протягом 30 днів та самостійно інформувати пасажирів про їхнє право на відшкодування.
• Винятки для компенсацій. Грошові виплати не нараховуватимуться у випадках надзвичайних обставин, зокрема стихійних лих чи політичних заворушень, однак обов'язок надати допомогу пасажирам (їжу, напої, за потреби — готель) зберігається.

Нові правила будуть поширюватися на рейси всередині ЄС, рейси з вильотом із країн Євросоюзу, а також на рейси європейських авіакомпаній, що прибувають до ЄС.